Responsable Exploitation, Systèmes et Réseaux (H/F)

Le contexte

Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI du Groupe LGM recrute son/sa Responsable Exploitation, Systèmes et Réseaux pour piloter les infrastructures qui soutiennent les activités des 1 600 collaborateurs du Groupe, en France et à l’international.

Rattaché(e) au Manager Services et Opérations, vous encadrez une équipe de cinq administrateurs systèmes et réseaux. Vous travaillez en coordination avec le Responsable Support, le RSSI et le Manager Architecture.

Votre rôle associe management de proximité, pilotage de l’exploitation et expertise technique. Vous organisez l’activité quotidienne, accompagnez les projets d’infrastructure et intervenez en appui de l’équipe sur les situations complexes. Votre objectif : assurer un service fiable, anticiper les risques et faire évoluer les infrastructures de manière maîtrisée.

Vos missions

• Encadrer et accompagner l’équipe : organiser l’activité, répartir la charge, fixer les priorités et développer les compétences des administrateurs.

• Structurer l’exploitation : tenir à jour l’inventaire et la cartographie des infrastructures, organiser la supervision et formaliser les procédures d’exploitation et le calendrier des maintenances.

• Piloter la résolution des incidents escaladés par le support : coordonner les investigations systèmes et réseaux, mobiliser les expertises nécessaires et tenir le support informé de l’avancement. Échanger directement avec les utilisateurs concernés lorsque la situation le nécessite.

• Apporter un appui technique aux administrateurs : les accompagner sur les diagnostics complexes, évaluer les solutions proposées et valider les choix techniques relevant de votre périmètre.

• Veiller à la disponibilité et aux performances : suivre les capacités, anticiper les besoins et les risques de saturation, puis traiter les causes des incidents récurrents.

• Maîtriser les changements : organiser leur évaluation, leur validation et leur planification, animer le comité de validation des changements (CAB), sécuriser les mises en production et prévoir les procédures de retour arrière.

• Conduire les projets d’infrastructure : cadrer les besoins, établir les plannings, suivre les budgets et les risques, coordonner les intervenants et organiser le passage en exploitation.

• Renforcer la sécurité et la continuité de service : mettre en œuvre les recommandations du RSSI, piloter l’application des correctifs, organiser les tests de restauration et contribuer aux plans de continuité et de reprise d’activité ainsi qu’à la gestion des crises cyber.

• Piloter les budgets et les prestataires : suivre les dépenses d’exploitation et les investissements, assurer le suivi des contrats et coordonner les interventions des fournisseurs.

• Anticiper les besoins matériels : suivre les stocks et prévoir les équipements et pièces de rechange nécessaires, notamment pour les sites distants.

• Donner de la visibilité sur l’activité : suivre les indicateurs de qualité de service, signaler les risques et les arbitrages nécessaires, et coordonner la communication sur les maintenances, les incidents et les évolutions de service.

Vos premières priorités

Dans les trois premiers mois, vous actualisez l’inventaire et la cartographie des infrastructures et formalisez le calendrier de maintenance.

Vous structurez également le suivi des correctifs et les indicateurs de qualité de service. Dans les six premiers mois, vous pilotez la mise en place d’une supervision opérationnelle. Au cours de la première année, vous organisez un test de restauration des serveurs critiques et formalisez les actions issues de ce test.

Vous disposez d’une expérience solide en exploitation d’infrastructures informatiques, complétée par une pratique du management d’équipe et du pilotage de projets.

Votre maîtrise des systèmes et réseaux vous permet de comprendre les interactions entre les composants, de diagnostiquer des incidents complexes et d’apporter un appui technique à vos administrateurs. Vous savez évaluer leurs propositions et prendre des décisions argumentées.

Vous connaissez notamment les environnements Windows Server, Linux et Active Directory, ainsi que les technologies de virtualisation, de stockage, de cloud, de sauvegarde et de pare-feu. Vous êtes à l’aise avec les environnements Active Directory complexes et les services associés, notamment AD FS et AD CS, ainsi qu’avec la gestion des mises à jour via WSUS et les outils de supervision.

Vous appliquez les bonnes pratiques ITIL à la gestion des incidents, des changements et des capacités. Une connaissance de Palo Alto et de Qualys constitue un atout. Les certifications techniques en lien avec le périmètre et ITIL 4 Foundation sont appréciées.

Manager de proximité, vous savez donner un cadre clair, accompagner votre équipe et arbitrer les priorités en fonction des besoins du service. Votre organisation et votre rigueur vous permettent de suivre les actions jusqu’à leur résolution et de rendre compte des résultats comme des difficultés.

Vous disposez d’un anglais professionnel opérationnel, à l’écrit comme à l’oral, pour comprendre la documentation technique et échanger avec vos interlocuteurs internationaux.

Déplacements

Des déplacements ponctuels sont à prévoir, principalement en France et occasionnellement à l’étranger.

Ce que nous vous proposons :

• Un poste au sein de notre DSI interne, dans nos locaux, pour contribuer directement à l’évolution du SI du Groupe.

• Un processus de recrutement en trois étapes, sur trois semaines maximum.

• Un accompagnement dès la préparation de votre arrivée, puis des points réguliers pour faciliter votre intégration.

• Des perspectives d’évolution grâce à un référentiel de 12 filières et de plus de 100 emplois.

• Un développement des compétences individualisé, appuyé sur 30 ans d’expérience en formation : plateforme e-learning en libre accès, rencontres internes, parrainage, etc.

• Un cadre de travail qui encourage les initiatives et vous permet de contribuer à l’amélioration des pratiques et de la vie de l’entreprise.

ET LES AVANTAGES ?

• Prise en charge à 100 % de votre abonnement aux transports en commun.

• Titres-restaurant et/ou accès au restaurant d’entreprise.

• Des événements tout au long de l’année : rencontres sportives, tournois ludiques et soirées à thème.

• Des journées de cohésion.

• Accès aux offres et aux activités du CSE.

LGM est un groupe de conseil en ingénierie qui accompagne les grands projets complexes et les acteurs exploitant des actifs industriels critiques.

Nous aidons nos clients à relever les défis technologiques, sécuritaires et environnementaux de l’industrie et des infrastructures, en leur apportant des solutions de sécurisation, d’optimisation et de transformation technologique.

Portés par l’innovation et engagés pour une ingénierie durable, nous intervenons auprès d’acteurs civils et de la Défense, en France, en Europe (Allemagne, Benelux, Espagne, Italie) et à l’international (Canada, Inde, Maroc).