Anticiper les besoins et maîtriser les risques

Piloter le développement et la mise en œuvre du soutien sur le cycle de vie

La performance opérationnelle d’un système se prépare dès sa conception. Pour garantir sa disponibilité, sa maintenabilité et sa pérennité, les activités de soutien doivent être structurées, coordonnées et intégrées tout au long du développement du produit.

Chez LGM, nous accompagnons les industriels dans le management du soutien en phase de conception et de réalisation, de la définition de l’organisation du programme jusqu’à la vérification des exigences et à la préparation des moyens nécessaires à l’exploitation et à la maintenance.

Notre approche de l’ingénierie soutien logistique intégré (SLI) permet d’anticiper les besoins, de coordonner les parties prenantes et de maîtriser le développement des solutions de soutien en cohérence avec les objectifs techniques, opérationnels, économiques et de sécurité du programme.

Structurer et piloter le programme d’ingénierie du soutien

Le management du soutien consiste à organiser et à piloter l’ensemble des activités nécessaires pour préparer le soutien futur d’un système. Il s’agit de définir une stratégie, de structurer les responsabilités et de coordonner les travaux afin de répondre aux exigences du programme.

Nos équipes contribuent à la structuration du programme d’ingénierie du soutien en définissant les activités à conduire, leur articulation et leurs modalités de suivi.

Cette démarche comprend notamment :

• la définition de l’organisation et du plan de management du soutien ;
• l’identification des activités, des livrables et des jalons associés ;
• la coordination des contributeurs internes et externes ;
• le suivi de l’avancement, des risques et des points de vigilance ;
• la maîtrise des interfaces entre conception, soutien, maintenance et exploitation.

Cette structuration permet d’intégrer les enjeux logistiques au plus tôt dans le développement du système, de faciliter la prise de décision et de limiter les écarts susceptibles d’affecter les performances futures du soutien.

Contractualiser et suivre les activités des fournisseurs

La performance du soutien repose également sur la capacité à maîtriser les contributions des fournisseurs et à garantir la cohérence de leurs livrables avec avec les objectifs et exigences du programme.

LGM accompagne ses clients dans la spécification, la contractualisation et le suivi des activités de soutien confiées aux fournisseurs. L’objectif est de traduire les besoins du programme en exigences claires, vérifiables et adaptées aux prestations attendues.

Nos interventions peuvent couvrir :

• la définition des exigences et des livrables contractuels de soutien ;
• la contribution à la préparation des spécifications et des documents de consultation ;
• le suivi des engagements et des livrables fournisseurs ;
• l’analyse de conformité des productions au regard des exigences ;
• la coordination des échanges techniques et le traitement des écarts.

Ce pilotage contribue à sécuriser les interfaces entre les différents acteurs du programme, à anticiper les difficultés et à garantir la disponibilité des données et des produits logistiques nécessaires aux étapes suivantes du cycle de vie.

Piloter la conception et le développement des produits logistiques

La préparation du soutien nécessite de développer un ensemble cohérent de produits et de moyens permettant d’exploiter, de diagnostiquer, de maintenir et de réparer le système.

LGM assure le pilotage de la conception et du développement des produits logistiques, en veillant à leur cohérence avec l’architecture du système, les besoins des utilisateurs et les contraintes opérationnelles.

Ces produits peuvent notamment comprendre :

• la documentation technique nécessaire à l’utilisation et à la maintenance ;
• les outillages et moyens de test ;
• les infrastructures de maintenance et de soutien ;
• les supports et dispositifs de formation ;
• les données et éléments techniques utiles aux opérations de maintenance.

Nos équipes coordonnent les activités de développement, suivent les livrables et veillent à la prise en compte des besoins des futurs exploitants et mainteneurs.

Cette approche favorise une intégration progressive du soutien dans le programme et contribue à préparer la mise en service du système dans les conditions prévues.

Intégrer les contraintes de sécurité et de sûreté

Les exigences de sécurité et de sûreté doivent être prises en compte dès la conception du système et dans l’ensemble des activités nécessaires à son soutien.

LGM accompagne l’intégration de ces contraintes dans les choix d’ingénierie, les produits logistiques et les processus de soutien. L’objectif est de veiller à la cohérence entre les exigences applicables, les dispositions retenues et les solutions développées.

Cette démarche implique notamment d’identifier les contraintes de sécurité/sûreté applicables aux activités de maintenance, aux opérations de diagnostic, à l’utilisation des moyens de soutien et à la formation des intervenants.

La prise en compte de ces exigences dès les phases amont permet d’anticiper les difficultés, de limiter les modifications tardives et de contribuer à la maîtrise des risques tout au long du cycle de vie.

Vérifier et valider les exigences du soutien

Le pilotage du soutien ne se limite pas au suivi des activités et des livrables. Il doit également permettre de démontrer que les solutions développées répondent aux besoins et aux exigences définis pour le programme.

LGM accompagne la vérification et la validation des exigences du soutien, en assurant la cohérence entre les besoins exprimés, les spécifications, les produits développés et les résultats obtenus.

Nos activités peuvent comprendre :

• le suivi de la traçabilité des exigences ;
• la préparation et le suivi des revues techniques ;
• l’analyse de conformité des livrables ;
• la coordination des activités de vérification et de validation ;l’animation et la participation aux essais ;
• le suivi des écarts et des actions correctives ;
• la consolidation des éléments de preuve nécessaires à la démonstration de conformité.

Cette démarche permet de maîtriser les risques liés au développement du soutien, de fiabiliser les livrables et de préparer les conditions d’exploitation et de maintenance du système.