Comprendre les intérêts et principes d’une démarche qualité

• Comprendre les intérêts et les principes de la mise en place d’une démarche qualité dans son entreprise.
• Présentation du concept de qualité.
• Intérêts de mettre en place une démarche qualité, objectifs à atteindre, gains attendus.
• Positionnement stratégique à adopter pour que la démarche soit efficace.
• Les étapes de cette mise en place.
• Les outils : normes, documentation, méthodes de résolution des problèmes.
• L’amélioration continue et le pilotage de l’entreprise.
• Présentation du SMQSE : motivations, différences et analogies, construction, bénéfices).

Matin

GÉNÉRALITÉ SUR LA DÉMARCHE QUALITÉ EN ENTREPRISE
• Présentation du concept, des motivations et des bénéfices,
• Les étapes de la mise en place en entreprise,
• Certification : stratégie et préparation.

PRÉSENTATION DES OUTILS QUALITÉ
• Normes et documentation,
• Méthodes de résolution des problèmes (MRP) :
     - Q.Q.O.Q.C.C.P,
     - Diagramme de Pareto,
     - Brainstorming,
     - Diagramme causes-effet (5M / Ishikawa).
• Amélioration continue :
     - Indicateurs,
     - Audits internes,
     - NC – AC – AP.

Après-midi

PRÉSENTATION DU SMQSE (SMI)
• Motivations,
• Différences et analogies,
• Construction SMI,
• Bénéfices d’un système de management QHSE.
Travaux pratiques

Dirigeant, Futur responsable QSE, Personnel d’encadrement, Chef de projet.

Aucun