Communiquer efficacement pour se réapproprier la maîtrise de la relation

• Comprendre ce que regroupe la communication.
• Identifier les ressorts d’une bonne communication.
• Savoir gérer les situations difficiles.

Matin

LA COMMUNICATION DANS TOUS SES ÉTATS
• Types et situations,
• Structure,
• Cadre.

LES RESSORTS D’UNE BONNE COMMUNICATION
• Construire sa communication (technique, objectifs, vecteur…),
• Une histoire de cadre de référence.
Travaux pratiques
• Mise en situation.

Après-midi

LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
• SPEC et gestion des émotions,
• CNV,
• Analyse transactionnelle,
• L’environnement pour plus d’efficacité,
• Triangle de KARPMAN.
Travaux pratiques
• Mise en situation.

Manager ou Chef de Projet.

Aucun